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江蘇無錫博西威家用電器貼標機維修案例

訪問:1次   時間:2016-09-08

彩票软件中大奖的有吗 www.redrnf.com.cn 【客戶信息】

基本信息

地區:江蘇無錫

公司:博西威家用電器

維修時間:20168

 

維修設備:流水線吸貼標頭
江蘇無錫博西威家用電器貼標機維修案例

 

博西威家用電氣于2016年上半年購買我公司一臺全自動流水線吸貼標頭,設備到客戶現場后,我司工程師進行過一次調試以及售后人員培訓。但是后續我司工程師離開客戶工廠后,使用當中發現標簽一直貼歪(見上圖)

后來電話溝通多次 客戶都無法解決問題,只能我司派工程師過去現場確認原因情況。工程師客戶工廠后經過調試排查,標簽貼歪問題解決。


原因分析:

發現客戶繞標有問題,設備擺放有問題


解決方法:

重新調整繞標,設備重新擺放確認無傾斜


以下是客戶對我們技術人員的對答:

1、哪些原因容易導致貼歪?

答:客戶的產品在輸送線治具誤差問題,標簽走偏,設備擺放偏

 

2、你們工程師不是在客戶工廠調試好了嗎,為什么后面客戶工廠人員使用那么多問題?

答:主要是客戶工廠人員使用不熟悉,還有很多細節問題沒有發現,貼標機是一個講究精度的設備,使用需要多熟練。

 

3、你們都提供上門維修服務嗎?

答:在包修期內我們提供免費的上門服務,但是如果過了包修期,我們出差的費用是要客戶這邊支付的。

 

4、如果我們需要緊急維修,有什么辦法嗎?

答:跟我們合作的米目米平臺,上面提供很多兼職維修人員上門維修,你可以跟他們聯系,讓山東當地的技術人員上門給你們服務。

 

【感謝】

在此,非常感謝菏澤交通集團對我們公司的支持和信任,您的滿意就是我們的追求。


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